B2B Webapplicatie op maat
Voor een hondenspeciaalzaak bouwden we eerder al een performante B2C-webshop in Shopify. Die online winkel draaide uitstekend voor particuliere klanten, maar gaandeweg groeide de vraag vanuit de professionele markt.
Speciaalzaken en distributeurs wilden grotere volumes bestellen, maar hadden geen apart platform waarop dat eenvoudig en efficiënt kon. Bestellingen kwamen binnen via mail of telefoon, en werden manueel verwerkt. Tijdrovend, foutgevoelig, en weinig schaalbaar.
De klant klopte bij ons aan met een duidelijke vraag: bouw een afzonderlijk B2B-platform op maat van hun professionele klanten, los van de bestaande B2C-omgeving, en eenvoudig te beheren vanuit één centrale plek.
category:
Google mijn bedrijf
services:
Google mijn bedrijf, SEO
Date:
April, 2025
team:
SEO expert
De situatie:
De bestaande B2C-webshop draaide vlot en bracht mooie resultaten op, maar was niet geschikt om B2B-klanten zoals speciaalzaken op een efficiënte manier te bedienen. Er was geen loginomgeving, geen besteloverzicht en geen manier om aangepaste prijzen of productlijsten aan te bieden.
B2B-bestellingen gebeurden handmatig via e-mail, telefonisch, of via spreadsheets. Dat vroeg niet alleen veel tijd van het interne team, maar leidde ook tot fouten, misverstanden, of onvolledige bestellingen.
Daarnaast was het belangrijk om het nieuwe bestelplatform volledig gescheiden te houden van de B2C-omgeving, zodat beide doelgroepen op hun eigen manier bediend konden worden.
Plan van aanpak:
We kozen voor een flexibele, op maat gemaakte oplossing binnen WordPress. Zo konden we maximale controle en uitbreidbaarheid garanderen, terwijl het beheer eenvoudig blijft voor de klant.
Eerst bouwden we een afzonderlijk loginplatform waar speciaalzaken zich kunnen registreren met hun btw-nummer. Eens goedgekeurd, krijgen ze toegang tot hun eigen bestelomgeving, volledig in de huisstijl van de klant.
Achter de login ontwikkelden we een custom bestelapplicatie die volledig afgestemd is op de werking van de opdrachtgever. De productlijst is overzichtelijk opgebouwd, met duidelijke afbeeldingen, verschillende prijscategorieën en een eenvoudige manier om aantallen in te geven.
Ook het beheer werd op maat uitgewerkt. In de backend kan de klant zelf eenvoudig producten toevoegen, prijzen aanpassen of afbeeldingen wijzigen. Daarnaast is er een dashboard voorzien waarin ze het aantal actieve accounts kunnen opvolgen, bekijken hoeveel bestellingen er reeds zijn geplaatst en filteren op datum of klant.
Bij elke geplaatste bestelling ontvangt de klant automatisch een e-mail met alle gegevens en bestelde producten. Ook de besteller krijgt een bevestiging, zodat beide partijen meteen een overzicht hebben van wat er besteld werd.
Resultaten:
Vandaag beschikken de B2B-klanten van deze hondenspeciaalzaak over een eigen, veilige bestelomgeving waar ze snel en eenvoudig hun aankopen kunnen plaatsen. Dankzij het registratieproces met btw-nummer is het platform exclusief voor professionals, en blijft het B2C-gedeelte volledig gescheiden.
Na login krijgen klanten een helder overzicht van de beschikbare producten, prijzen en hoeveelheden. Bestellingen kunnen met enkele klikken worden geplaatst, en bevestigingen worden automatisch per mail verzonden naar de klant en hondenspeciaalzaak.
Het interne team bespaart intussen flink wat tijd. Er is minder manueel werk, minder fouten en een duidelijk overzicht van alle lopende bestellingen. Omdat alles in WordPress is opgebouwd, kan de klant zelf aanpassingen doen aan het aanbod, prijzen of productfoto’s zonder telkens een ontwikkelaar te moeten inschakelen.
