Website re-design en optimalisatie
De bestaande website was sterk verouderd, technisch onbetrouwbaar en werkte remmend in plaats van ondersteunend. Een vervoer aanvragen kon niet via de site door een foutieve formulier, maar ook het vinden van nieuwe medewerkers of vrijwilligers liep alles stroef.
De organisatie had regelmatig openstaande vacatures en postte die wel op externe platformen zoals VDAB en Indeed, maar zag daar nauwelijks respons op. Er was nood aan een duidelijke, praktische en performante website die de juiste resultaten kon opleveren.
category:
Webdesign
services:
Webdesign, website ontwikkeling, technische ondersteuning
Date:
April, 2025
team:
Dev-team
De situatie:
De oude website van deze vervoersdienst kampte met een hele reeks beperkingen. Hoewel de basisinhoud aanwezig was, ontbrak het aan structuur, gebruiksgemak, en technische betrouwbaarheid.
Het belangrijkste knelpunt was het formulier voor vervoersaanvragen. In theorie konden klanten via de site een aanvraag doen, maar het formulier werkte simpelweg niet. Dat betekende dat de organisatie telefoons en e-mails moest verwerken, wat leidde tot dubbele input, fouten en tijdverlies.
Daarnaast was er geen ruimte voor eigen communicatie rond openstaande vacatures. Sollicitaties kwamen nauwelijks binnen via VDAB of Indeed, omdat er geen ondersteunende webpagina was waarop geïnteresseerden informatie konden vinden of direct konden reageren.
Ook op vlak van webanalyse was er weinig mogelijk. Er stonden geen trackingtools op de site, wat betekende dat er geen inzicht was in verkeer, gedrag of conversie.
De bestaande structuur van de website was bovendien niet geoptimaliseerd voor zoekmachines, en de klant had geen makkelijke manier om zelf inhoud aan te passen.
Het was tijd om opnieuw te beginnen met behoud van de waardevolle elementen die er al waren.
Plan van aanpak:
Nieuwe structuur, vertrouwde inhoud
We begonnen het project met een analyse van de bestaande inhoud en structuur. Die vormde de basis voor het nieuwe ontwerp. We tekenden een duidelijke, gebruiksvriendelijke sitestructuur uit die logisch opgebouwd is voor bezoekers én makkelijk te beheren is door de klant zelf.
We zetten een heldere migratieplanning op. Alle bestaande URL’s die al geïndexeerd waren door zoekmachines, werden netjes geredirect naar hun nieuwe equivalent. Zo gingen er geen waardevolle posities of pagina’s verloren bij de overstap.
Volledig herwerkt aanvraagformulier
Eén van de belangrijkste onderdelen was het bouwen van een uitgebreid, betrouwbaar formulier voor vervoersaanvragen. Samen met de klant bekeken we welke velden noodzakelijk waren, hoe we misverstanden konden vermijden, en hoe we de gebruikservaring zo eenvoudig mogelijk konden maken.
Het resultaat is een duidelijk, gestructureerd formulier dat klanten vlot kunnen invullen via desktop of mobiel. Elke aanvraag komt meteen in de inbox van de juiste contactpersoon terecht, wat zorgt voor een snellere en efficiëntere verwerking.
Vacaturepagina op maat
Omdat het vinden van personeel ook een belangrijk knelpunt was, ontwikkelden we een aparte vacaturemodule binnen de site. Daarop kan de organisatie op een overzichtelijke manier alle openstaande functies weergeven met de juiste informatie, geoptimaliseerd voor SEO, en makkelijk doorzoekbaar.
Belangrijk daarbij is dat het team van de organisatie zelf vacatures kan toevoegen, updaten, of offline halen zonder afhankelijk te zijn van een externe ontwikkelaar. We bouwden dit op in WordPress met een intuïtieve backend en gaven bij oplevering ook duidelijke documentatie en instructievideo’s mee.
Tracking en meetbaarheid
We plaatsten Google Analytics 4 en Google Search Console correct op de site. Zo heeft de klant nu een helder zicht op het verkeer, het aantal formulierinzendingen en welke pagina’s het meest bezocht worden.
Met deze inzichten kunnen ze beter inspelen op de noden van hun doelgroep en eventuele campagnes meten.
Resultaten:
De nieuwe website had vanaf de eerste dag impact. In de eerste week na lancering werden meteen meerdere ritten aangevraagd via het vernieuwde formulier, wat met de vorige site niet eens mogelijk was.
Op vlak van rekrutering kwam er meteen resultaat waarbij in de eerste week werd een sollicitatie ontvangen via de nieuwe vacaturepagina. De klant had voor het eerst het gevoel dat de website daadwerkelijk meewerkt aan hun dagelijkse werking.
De site is gebouwd op een manier die volledig beheersbaar is door de organisatie zelf. Ze kunnen eenvoudig nieuwe pagina’s maken, vacatures aanpassen of extra content toevoegen. De interface is gebruiksvriendelijk, mobiel geoptimaliseerd en toekomstgericht opgebouwd.
Daarnaast loopt de communicatie met klanten vlotter. Door het slimme formulier worden minder gegevens vergeten, is de aanvraagprocedure duidelijk en hoeft er minder handmatig opgevolgd te worden.
