Een digitale herstructurering – één fundament, vijf identiteiten
Deze reisorganisatie is een overkoepelende organisatie die actief is in diverse sectoren. Onder de groepsnaam vallen vijf merken, elk met hun eigen doelgroep, diensten en uitstraling. Deze merken hadden elk een eigen website, gebouwd op verschillende systemen en gehost bij verschillende providers. Dit zorgde voor een versnipperde aanpak, zowel technisch als organisatorisch. De beheerslast was hoog, de kosten liepen snel op en het overzicht ontbrak. Bovendien miste de groep een consistente digitale identiteit.
Onze opdracht? Breng structuur en uniformiteit, zonder afbreuk te doen aan de eigenheid van de merken. Bouw een duurzame en schaalbare oplossing die het beheer vereenvoudigt, de gebruiksvriendelijkheid verhoogt en klaar is voor de toekomst.
category:
Webdesign
services:
Webdesign, webdevelopment, SEO, Email, hosting, domeinnaam, digitale infrastructuur
Date:
Februari, 2025
team:
Dev-team
Technische ondersteuning
De situatie:
De beginsituatie was complex. In totaal waren er vijf aparte websites, verdeeld over verschillende hostingpartners.
De onderliggende platformen varieerden van oude CMS-systemen tot statische pagina’s. Sommige sites waren technisch verouderd en niet meer uitbreidbaar, andere moeilijk aanpasbaar zonder tussenkomst van een externe ontwikkelaar.
Het beheer van domeinnamen verliep eveneens versnipperd. Vier verschillende partijen waren verantwoordelijk voor het registreren, verlengen en beheren van domeinnamen.
Dit in combinatie met de aparte hostingcontracten en facturatiekanalen leidde dit tot verwarring, dubbele kosten en risico’s op het vlak van continuïteit.
Daarnaast verliep e-mailcommunicatie niet via één centrale tool, maar via een combinatie van Microsoft en Odoo. Dit werkte, maar de afstemming tussen beide systemen was niet altijd optimaal. Een wijziging in het ene systeem had gevolgen in het andere, wat intern voor frustraties zorgde. Het ontbrak aan structuur, schaalbaarheid én gebruiksgemak.
Tijd om de lijnen opnieuw uit te tekenen.
Plan van aanpak:
1. Duidelijke structuur
De eerste stap was het creëren van duidelijkheid.
We brachten het volledige digitale landschap in kaart: hostingproviders, domeinbeheerders, CMS-systemen, plugins, formulieren, gekoppelde tools en e-mailinstellingen. Dit gaf ons het inzicht dat nodig was om gefundeerde beslissingen te nemen.
Op basis van deze audit stelden we een migratie- en herbouwtraject voor waarin we alles onderbrengen in één gecentraliseerd systeem, met een flexibele opbouw per merk.
2. Content op maat
Technisch kozen we voor WordPress als CMS, vanwege de gebruiksvriendelijkheid, schaalbaarheid en uitbreidbaarheid. We bouwden een op maat gemaakt hoofdthema als fundament, met modules die in- of uitgeschakeld kunnen worden naargelang de noden per merk.
Denk aan modules voor het tonen van een voertuigenvloot, het aanbieden van reizen, integraties met externe boekingssystemen, of uitgebreide offerteformulieren.
Dankzij Advanced Custom Fields konden we het beheer van content volledig op maat inrichten. Beheerders hebben nu een overzichtelijke interface waarin ze zelf pagina’s kunnen aanmaken, aanpassen of herstructureren zonder technische kennis.
We zetten ook strakke gebruikersrollen in zodat gevoelige onderdelen beveiligd zijn tegen ongewenste wijzigingen.
3. Design en hosting naar centrale partner
We ontwikkelden een overkoepelend designkader dat consistentie brengt over alle websites heen, zonder in te boeten op de merkidentiteit van de afzonderlijke entiteiten.
Elk merk kreeg zijn eigen aangepaste kleuren, logo-integratie, typografie en visuele accenten, afgestemd op de doelgroep.
Op infrastructuurniveau migreerden we alle domeinnamen en hosting naar één centrale partner. Hierdoor geniet de klant nu van één duidelijke factuur, één SLA en één aanspreekpunt.
Bij de oplevering voorzagen we in een uitgebreide onboardingsessie én gedocumenteerde handleidingen, zodat het interne team van de verschillende reisorganisatie zelfstandig aanpassingen kan uitvoeren en onderhoud kan doen zonder risico op fouten.
Nieuwe reizen toevoegen en klanten helpen verloopt nu overzichtelijk en snel op een consistente manier.
Resultaten:
De nieuwe digitale omgeving van de klant is vandaag een stuk overzichtelijker, efficiënter én gebruiksvriendelijker. Alle vijf de websites zijn gebouwd op hetzelfde technische fundament, maar met voldoende vrijheid voor unieke content, branding en functionaliteit per merk.
Dit zorgt niet alleen voor een professionelere uitstraling, maar ook voor een efficiënter beheer.
Het technisch onderhoud is nu sterk vereenvoudigd. Updates gebeuren op één centraal systeem, wat tijdswinst en meer controle oplevert.
Nieuwe features kunnen op maat uitgerold worden op specifieke merken, zonder het geheel te verstoren.
De centrale hosting en het samenbrengen van domeinnaambeheer zorgden voor een jaarlijkse besparing van 65% op infrastructuurkosten.
Daarbovenop is er één aanspreekpunt voor alles rond domeinen, hosting, onderhoud en support, wat de administratieve last gevoelig verlicht.
Ook op het vlak van interne werking is er een duidelijke vooruitgang. Content kan sneller aangepast worden, pagina’s kunnen eenvoudig toegevoegd worden, en de communicatie tussen teams verloopt vlotter dankzij een gedeelde structuur.
De websites zijn gebouwd met het oog op uitbreiding. Nieuwe merken of diensten kunnen eenvoudig geïntegreerd worden binnen dezelfde structuur, zonder telkens opnieuw te moeten beginnen.
