Je weet het al: reviews zijn belangrijk. Maar eerlijk? De meesten doen er amper iets mee.
Ze hopen dat tevreden klanten vanzelf wel eens iets schrijven. En als er dan toch een review verschijnt positief of negatief dan weten ze vaak niet goed hoe te reageren. Of ze stellen het gewoon uit.
Zonde, want wie zijn reviews slim beheert, scoort beter in Google. Zeker lokaal. Je verschijnt hoger in de zoekresultaten, komt betrouwbaarder over én trekt meer klanten aan die je anders gewoon aan je voorbij laat scrollen.
In deze blog tonen we hoe je daar op een haalbare manier mee aan de slag gaat.
Het begint bij het Google Mijn Bedrijf-profiel
Wie vandaag online gevonden wil worden, kan niet rond een goed ingericht Google Mijn Bedrijf-profiel. Zeker voor ondernemers met een fysieke locatie of die lokaal werken, is dit bedrijfsprofiel de basis van je online aanwezigheid. Je toont er niet alleen je contactgegevens en openingstijden, maar bouwt er ook aan je online reputatie via Google reviews.
Toch zien we dat veel ondernemers het profiel één keer aanmaken en er daarna niet meer naar omkijken. Jammer, want een geoptimaliseerd bedrijfsprofiel in Google verhoogt niet alleen je zichtbaarheid in Google Maps, maar ook je kansen om te verschijnen in lokale zoekresultaten wanneer potentiële klant vraagt naar jouw diensten.
Weten waar te beginnen? We bundelden onze beste tips en inzichten in een gratis e-book waarmee je meteen aan de slag kunt om jouw Google bedrijfsprofiel te optimaliseren. Handig, overzichtelijk en helemaal op maat van lokale bedrijven.
Veel ondernemers weten het, maar doen er niets mee
“Pff… ik moet echt eens iets met die Google reviews doen.” Denk je dan bij jezelf. Veel ondernemers voelen wel aan dat online reviews impact hebben, maar schuiven het voor zich uit. Geen tijd, niet weten hoe eraan te beginnen, of bang voor negatieve reacties.
Begrijpelijk. Het idee dat één slechte review alles kan verpesten, houdt sommigen tegen om actief om feedback te vragen. Maar de waarheid is: géén reviews oogt vaak nóg slechter dan één kritische opmerking tussen een reeks positieve beoordelingen. Bovendien zijn tevreden klanten meestal bereid om iets positiefs te delen als je het hen vraagt.
Met een paar kleine ingrepen kun je al het verschil maken: een vaste reviewlink in je mails, een QR-code in je winkel of op je bestelbon, of gewoon even vriendelijk vragen na een geslaagde samenwerking.
Reviews beheren hoeft geen extra blok aan je been te zijn. Het is net een slimme manier om meer vertrouwen op te bouwen bij nieuwe klanten.
Wat Google reviews écht doen voor je vindbaarheid
Google reviews zijn niet enkel sociale bewijslast, ze hebben ook een directe invloed op je online zichtbaarheid. Elke review is een signaal naar Google dat je bedrijf actief en relevant is. Hoe meer en hoe consistenter klanten reviews achterlaten, hoe groter de kans dat jouw onderneming hoger verschijnt bij lokale zoekopdrachten.
Zeker als je inzet op lokale SEO, speelt je gemiddelde beoordeling en het aantal online reviews een belangrijke rol. Google bekijkt onder andere hoe vaak je beoordeeld wordt, of je reageert op feedback, en of je profiel actueel blijft. Die combinatie bepaalt voor een stuk je positie in de zoekresultaten én op Google Maps.
Zie reviews dus niet als een ‘extraatje’, maar als een effectief onderdeel van je marketing. Met een goed profiel, regelmatige updates en een gezond stroompje positieve recensies, zet je je onderneming structureel sterker in de markt.
Hoe je meer positieve reviews verzamelt zonder te pushen
Positieve google reviews verzamelen krijg je door kleine, gerichte acties die je klanten op het juiste moment aanspreken. Denk aan een warme ‘bedankt voor je vertrouwen’-mail met een korte reviewlink. Of een vriendelijke vraag na een oplevering: “Als je tevreden bent, zou een recensie schrijven ons enorm helpen.”
Zorg dat het voor klanten zo eenvoudig mogelijk is om een recensie te schrijven. Voeg een QR-code toe aan je toonbank, bestelbon of verpakking. Zet een duidelijke call-to-action op je website of in je e-mails. Hoe minder drempels, hoe groter de kans dat ze het effectief doen.
En vergeet niet: je hoeft niemand te overtuigen om iets te verzinnen. Vraag het aan klanten waarvan je weet dat ze een wederzijdse goede ervaring hadden. Zo bouw je op een respectvolle manier aan je online reviews en je gemiddelde beoordeling zonder dat het geforceerd aanvoelt. actief verzamelen
Slim omgaan met negatieve reviews: zo reageer je professioneel
Negatieve reviews die klanten achterlaten zijn vervelend, maar geen ramp. Hoe je ermee omgaat, zegt vaak meer dan de review zelf. Een zakelijke, eerlijke reactie toont dat je openstaat voor feedback en je klanten serieus neemt. Dat stelt niet alleen de klager gerust, maar ook toekomstige klanten die je reactie lezen.
Probeer niet in de verdediging te gaan. Bedank voor de feedback, erken het probleem (als het terecht is) en bied indien mogelijk een oplossing aan. Zo toon je professionaliteit én menselijkheid. Geen klant verwacht dat je perfect bent, maar ze willen wel weten dat je handelt wanneer iets fout loopt.
Heb je te maken met een onterechte of agressieve slechte review? Dan kun je dit melden bij Google. Maar zelfs dan is het goed om publiek te reageren. Zo behoud je controle over je online reputatie, ook als het even tegenzit.
Reviews beheren als vast onderdeel van je lokale SEO-aanpak
Wil je echt sterker scoren in lokale zoekopdrachten? Dan zijn online reviews geen randzaak, maar een essentieel onderdeel van je SEO-strategie. Zoekmachines zoals Google hechten waarde aan wat andere mensen over jouw bedrijf zeggen, en hoe vaak ze dat doen.
Een bedrijfsprofiel met veel positieve beoordelingen, regelmatige reacties van de zaakvoerder en relevante content scoort automatisch beter in de lokale zoekresultaten. Google beschouwt dit als een teken van betrouwbaarheid, betrokkenheid en kwaliteit.
Door reviews bewust te beheren, integreer je ze als actieve bouwsteen in je zichtbaarheid. Dat wil zeggen: klanten vriendelijk vragen om een review te delen, reageren op beoordelingen (zowel positief als negatief), en je profiel up-to-date houden. Zo werk je tegelijk aan je reputatie én je vindbaarheid.
Conclusie: betrouwbaarheid komt voor bereik
Google reviews gaan niet over ‘stoefen met vijf sterren’, maar over vertrouwen opbouwen bij echte mensen. Reageren, verzamelen en beheren is geen tijdverlies, het is investeren in je online aanwezigheid.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn vindbaarheid in Google verbeteren?
Start met een goed ingericht Google Bedrijfsprofiel. Voeg je juiste gegevens toe, kies de juiste categorie en verzamel regelmatig nieuwe reviews. Zo laat je Google én potentiële klanten zien dat je actief bent en betrouwbaar.
Hebben Google-beoordelingen invloed op de zoekresultaten?
Ja. Positieve beoordelingen dragen bij aan je online reputatie en verhogen je zichtbaarheid in lokale zoekopdrachten. Google houdt rekening met het aantal, de frequentie en de inhoud van reviews.
Hoe kan ik meer reviews krijgen op Google?
Vraag tevreden klanten op het juiste moment om een review. Stuur hen een rechtstreekse Google review link of gebruik een QR-code op je balie, factuur of e-mailhandtekening. Hou het laagdrempelig en persoonlijk.
Hoe kan ik reviews van mijn bedrijf beheren?
Volg je Google Bedrijfsprofiel actief op. Reageer professioneel op zowel positieve als negatieve reviews. Zo toon je betrokkenheid en versterk je het vertrouwen van nieuwe klanten.
